受講規約
受講規約
（受講契約）受講規約はお客様と土居音楽教室によるルール（受講契約）として適用されます。
（受講規約の目的）受講規約はお客様に対する一方的な決めつけや利益を損なうものではなく、不快な思いやトラブルを未然に防ぐお互いのルール、他のお客様と公平性を保つ事を目的とします。
（受講契約の掲示）受講規約はホームページに掲載します。
（契約の成立・更新・解約）
契約はご入会フォームのご入力、受講規約の同意をもって成立となります。
お客様より解約のお申し出がなければ１ヶ月単位の自動更新となります。
お客様のお申し出によりいつでも解約できます。
（予約制）土居音楽教室はオンラインによる予約制となっております。各フォームよりご予約ください。
（予約外）予約システム、講師のスケジュールの都合により次のものは対応しかねます。
予約のないご利用や当日のご利用。
口頭など予約フォーム以外による予約。
（提供サービス）土居音楽教室はお客様に対し、次のサービスを提供いたします。
音楽教授業として技能・技術の教授および音楽教育指導。
依頼に基づく楽譜制作および販売。
楽器のリペア・メンテナンス・チューニング。
上記に附帯する相談やアドバイス。
（受講楽器）受講楽器はピアノとドラムとなります。他の楽器は対応しかねます。
（転校・転入の辞退）他校にて受講されておりますお客様の転校・転入は、お客様・教室様・講師様の信頼を損ないかねませんので辞退申し上げます。
（連絡手段）連絡はオンラインのみの対応となります。
メール
（連絡先）ご連絡は土居音楽教室、担当講師までご連絡ください。
（返信）返信に数日ほどお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
（お支払い方法）現金、銀行振込、クレジットカード、Apple Pay、交通系電子マネー、QRコード、iD、QUICPayにてお支払いください。
クレジットカード
Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・Discover
交通系電子マネー
Kitaca・Suica・PASMO・TOICA・manaca・ICOCA・SUGOCA・nimoca・はやかけん
QRコード
PayPay・QUICPay・Alipay・WeChat Pay・UnionPay QR・COIN+・au PAY・楽天ペイ・d払い・J-Coin Pay・Smart Code
（お支払い時期）お支払い時期は次の通りです。一度納入された料金は返金いたしかねます。
固定レッスン：毎月１日付にてご請求、月初めのレッスン時に受講料をお納めいただきます。
実費：ご利用後にお納めいただきます。
（領収証）月謝袋をもって領収書と代えさせていただきます。銀行振込・オンライン決済・キャッシュレスによるお支払いはご利用明細やご利用履歴をもって領収書に代えさせていただきます。
参考：料金・コース
（入会金）初回レッスン時に入会金をお納めいただきます。入会金は受講に必要なデータ作成、レッスン計画、初回レッスン時に最低限必要な実費として充当します。
（受講料）音楽教育指導の対価として指導料、受講に必要な費用（光熱費、通信費、楽器や機材のチューニング・メンテナンス代、テキスト、プリント代、サブスクリプション利用料、クラウド利用料、消耗品）を合算した受講料をお納めいただきます。
（回数割）入会月に限り、回数を消化できない場合は実施回数に応じて受講料を回数割します。
（楽譜制作費）お客様の演奏レベルに応じた楽譜制作は制作費をお納めいただきます。
（実費）お客様のお申し出により要する実費をお納めいただきます。
（レッスン計画）お客様の目的や目標をお伺いし、目的や目標が達成できるようレッスン計画を組みます。
（マンツーマン）レッスンはお客様と講師のマンツーマンとなります。マンツーマンの性質上、お客様本人以外の入室・見学・付き添いはお断りさせていただきます。ただし、保護者様・送迎など受講に必要な場合はお客様と合わせて２名までとさせていただきます。
（受講日時）予約システムの都合により曜日・時間は固定させていただきます。ご都合が合わないときは前日までにご連絡ください。
（受講時間）受講時間は入退から退室まで（準備、セッティング、ご相談、原状復帰）を含めた時間となります。
（受講延長）予約なく受講後に延長する場合は単発レッスン扱いとさせていただきます。
（コースの変更）固定日時、回数、分数の変更は前月までにお申し出ください。
（受講内容の指定）受講時に指導内容の指定や要望がありますと音源や楽譜の準備ができない場合がございます。指定や要望がある場合は事前にお申し出ください。
（差替え）対面での受講のみとなります。メール、動画など対面以外によるものは対応はしかねます。
（クラス）入門・初級・中級・準上級・上級の各クラスに応じて料金が変動します。
ご予約：単発レッスン(ドラム)
（フレキシブルレッスン）お客様の講師の都合の合う時間にて行います。
（固定レッスンとの違い）固定レッスンとの違いは次の通りです。
お支払いは当月初回レッスン時にお納めいただきます。
月に１回の場合は回数割りします。
日時決定は予約フォームにて決定します。
決定後の変更・振替はいたしかねます。
お客様のご事情による無断キャンセルやお休みは回数を消化したものとさせていただきます。
（自動退会）店舗での利用がない状態が３０日を超えた場合、自動退会となります。
（固定レッスンの準用）その他、「料金」「固定レッスン」規定を準用します。
（振替レッスンの１）３０分コースのお客様の都合によるお休み・日時の変更は、前日までにご連絡いただけますと振替えます。振替日時はお客様と講師の都合の合うとき、また他のお客様の妨げとならない時間にて振替レッスンを行います。
（振替レッスンの２）６０分コースのお客様の都合によるお休み・日時の変更は、前日までにご連絡いただけますと他のお客様の妨げとならない時間でのご案内となります。お客様のご都合に添い兼ねますのでご了承ください。
（振替レッスンの３）フレキシブルレッスンは変更・振替はいたしかねます。
（レッスンの消化）次の場合はレッスンを消化したものとさせていただきます。
当日によるお休みや無断欠席。
失念や遅刻などお客様の事由による場合。
振替レッスンの変更やお休み。
お休みされた日から６０日以内に日時が決まらない場合。
他のお客様と比較して明らかに変更が多い場合。
お客様が振替を求めない場合。
休学・退学フォーム：休会・退会フォーム
（休学）お客様の都合により１ヶ月以上お休みされるときは、休会（受講の停止）として受講料をいただきません。長期欠席は１年に３ヶ月までとさせていただきます。
（退学）お客様の事由により受講終了（解約）する場合は、最終の受講終了となります。最終の受講をもって個人情報やレッスンの記録等のデータは全て削除いたします。
（申出期限）前月末までにフォームにご入力ください。当月に休会・退学される場合、回数を消費していなくとも振替・返金はしかねます。
（復学）受講を再開される場合（再契約）は、新規入会扱いとなります。
（出張範囲）出張レッスンは香川県内に限ります。
（スタジオ費用）貸しスタジオの場合、ご予約やお支払いはお客様にてお願いいたします。スタジオ使用料金は講師とお客様の２名分をご負担ください。
（キャンセル費用）お客様の都合によりキャンセルされた場合、貸スタジオのキャンセル料金はお客様にてお支払いください。
（交通費）土居音楽教室より３kmを超える場合、１kmにつき５０円をいただきます。
（休講）講師や教場の都合、台風接近時などお客様の都合でないものは休講とします。休講の場合はお客様とお知らせにてご案内し、後日振替レッスンを行います。
（安全優先）土砂災害や地震発生時などご家族などご心配がある場合はお客様のお考えを尊重しますが、直ちに避難が必要な状況ではお客様の安全を優先します。
（警報発令時）大雨・洪水・暴風・風雪・大雪
前日２２時にて発令中：当日１２時まで休講
当日８時にて発令中：終日休講
当日８時までに解除：１２時から通常レッスン
開講時間内に発令：発令以降は休講とし、安全であればご帰宅・ご自宅まで送迎します。帰宅が困難な場合は避難所・近隣の宿泊施設に退避します。
運休：交通機関が運休のため来校できない場合は休講とします。
（地震発生時）観測された震度により次のように対応します。
震度４が観測された場合
ご利用前：原則としてレッスンを行います。
ご利用中：直ちにレッスンを中止し、安全を確保してください。安全を確認できれば、レッスンを再開します。
震度５以上が観測された場合
ご利用前：発生日は休講とし、発生日から２日間を臨時休講とします。
ご利用中：揺れがおさまり次第、避難所への誘導をします。津波注意報を伴う場合は避難所に誘導します。
（南海トラフ地震臨時情報）南海トラフ地震臨時情報（内閣府のサイト）が発表された場合は次のように対応します。
「調査中」「捜査終了」「巨大地震注意」は通常通りレッスンを行います。
「巨大地震警戒」は発表後１週間を休講とします。
（弾道ミサイル発射等Jアラート）弾道ミサイル発射等Jアラートが発令された場合は次のように対応します。
避難の呼びかけがあったとき：レッスンを中断し、避難します。
日本の領海外に落下した場合：レッスンを再開します。
日本の領土・領土内に落下した場合：避難を継続し、休講とします。
（参照）
（ヴィンテージ楽器）土居音楽教室のヴィンテージ楽器はご使用いただけません。
（防音・消音）近隣の事業者様や居住者様の平穏な生活に迷惑や不安を覚えさせる恐れ、お客様の騒音性難聴や音響外傷予防のため消音・防音にご協力くださいますようお願い申し上げます。
午前１０時から午後６時までは最大９５ｄｂ。
午後６時から午後８時までは最大９０ｄｂ。
参考：騒音規制法、迷惑防止条例、WHOが定める１日あたりの音圧レベルと許容基準となる音の種類
（楽器の取り扱い）ドラムコースでは次の行為にご協力をお願いいたします。
楽譜に指示がある場合を除き、シンバルは素手で触らないでください。
セッティングの変更はお客様にて行っていただきます。変更する際は楽器の損壊につながらないよう留意し、変更後は現状復帰してください。
楽器使用後はスナッピーのスイッチを切り、ハイハットを閉じてください。
（受講の終了）次の場合は、予約時間内であっても受講を終了します。
「防音・消音」の数値が５分間を超え、講師の指示を守られないとき。
楽器の損壊や騒音の恐れがある場合。
騒音の通報・苦情があった場合。
（弁償）講師の指導に反する行為、受講規約に反する行為によって楽器や機材の破損・損壊・全壊が発生した場合は指定の楽器や機材をご弁償いただきます。
（土足の禁止）レッスン室は土足禁止となっております。（ドラムシューズなど演奏に必要な場合を除きます。）
（飲食・喫煙・飲酒）レッスン室での飲食は可能ですが、喫煙・飲酒はできません。
（室温・温度）レッスン室は楽器維持の都合上、温度と湿度を調整しております。お客様にて服装等の調整をお願いいたします。
（立ち入り禁止スペース）レッスン室は建物の契約上、契約者専用のスペースがございます。講師以外の立ち入りはできません。
（第三者への迷惑行為の禁止）土居音楽教室が入居している建物や近隣の事業者様・居住者様のご迷惑のないよう節度のある言動をお願いいたします。受講と関係のないトラブルがあった場合、土居音楽教室は責任を負いません。
（個人情報の変更）ご入会以降に連絡先や住所等に変更があった場合は速やかにお知らせください。
（お客様の個人情報）お客様の個人情報は音楽教室の運営、お客様への連絡に使用します。お客様の同意なく第三者に開示・提供することはございません。
（講師の個人情報）講師の個人情報を許諾なく第三者へ開示・提供はお断り申し上げます。
（録音・録画等）お客様による録音・録画・写真撮影は許可しておりません。土居音楽教室が必要と判断した場合は、お客様の同意を得たうえで土居音楽教室にて録音・録画を行います。
土居音楽教室はお客様に著作権法についてご理解とご協力を求めております。
演奏、楽曲、楽譜・テキストに著作権がございます。著作権法に反するもの（聞かせることを目的とした講師の演奏、楽譜やテキストの複製、違法ダウンロードなど）はお断り申し上げます。
動画サイト・SNSなどの利用規約に反するご利用はお断り申し上げます。
土居音楽教室が制作したテキストは、土居音楽教室に権利が帰属します。
土居音楽教室が制作した楽譜は、個人的な使用目的を除き、著作権の申請や許諾を得ておりません。土居音楽教室にて著作権の申請・許諾を得る場合はPiascoreにて代理しておりますので、許諾後にご購入ください。
定期的に発表会を行います。発表会・演奏の参加は任意です。
（受講契約の解除）下記行為があった場合、土居音楽教室から契約を解除する場合がございます。入会取消措置と自動退会は新規入会を以て受講を継続できますが、強制退会は今後のご利用をお断り申し上げます。
（入会取消措置）次の行為があった場合は入会を取り消し（債務不履行による契約の取り消し）、退会扱いとなる場合がございます。
（料金未納）期日までに料金の入金が確認できない場合。
（不当な値引き）相場を下回る金額の提示や不当な値引き要求があった場合。
（規約の不確認）受講規約の不同意、不確認、不知など受講規約の目的を守られないとき。
（サービス外）講師個人の音楽活動上によるものや一方的負担を強いるもの。また契約内容や委託内容が不明瞭のため土居音楽教室に一任する行為や履行に必要な費用が依頼者の利益に比べて過大な場合など。
（指導困難）指導や受講継続が困難な場合（指導者と受講者の立場の逆転、受講毎に目的や目標の変化や指導内容の指定、初見や自己練習をせずに演奏できるかが難易度の基準となる、お客様に起因する過度な目標設定や完璧主義また自己過信、自己練習の不足や怠慢、テキスト・楽譜・講師へ責任転嫁をする行為、指導や講師が不要と推測される行為、レッスン計画や指導と相反するまた否定する行為、指導意欲を失わせる行為など）。
（恣意的な判断や解釈）お客様による一方的な判断や解釈による場合（受講日時の指定や変更、営業時間外の受講要求、料金値引きの要求、レッスンの進行、他のお客様と比較して明らかに変更・お休み・キャンセル・休会が多いためレッスン計画が困難な場合など）。
（意欲の欠如）演奏技術の向上や学習意欲が見込めない場合（集中力や学習意欲の欠如、意欲に欠ける発言、遊戯感覚、独自の音楽理論、懈怠など）。
（楽器の取り扱い）「楽器の取り扱い」に非協力的な場合。
（自己利益の追求）土居音楽教室や講師を介して知り得た情報を許諾なく利用し、講師・お客様・第三者へ錯誤や誤解、不利益や損害、信頼や交友関係を損なう行為。
（営業行為）土居音楽教室の名義を許諾なく使用し、特定の音楽家や事業者の営業や集客に加担すること、また土居音楽教室が加担していると誤認させるもの。
（社会的モラルに反する言動や迷惑行為）土居音楽教室、講師、他のお客様、建物の入居者様、近隣の事業者様や居住者様に対し社会的モラルに反する言動や迷惑行為があったとき（大声を出す、嘘をつく、欺く、依頼等を唆す、講師の指示を守らない、許可のない入室、無整頓での退室、時間を超過して教場に居座り講師の時間拘束や他のお客様を待たせたとき、無報酬での依頼、受講中における個人的な練習や不要な音出し、身勝手な要求や言動、言語や受講態度など。）
（自動退会）次の場合は受講継続（契約の更新）の意思がないものとして、退会（契約満了）とさせていただきます。
（音信不通）連絡が取れないとき。
（休学期間超過）休会期間が３ヶ月を超えたとき。
（未利用）ご連絡なく店舗での利用がない状態が３０日を超えたとき。
（強制退会）次の場合は受講契約を解除し、今後のご利用をお断り申し上げます。回数を消費していなくても返金・振替は応じかねます。
（法律違反）法律、法令、条例に違反する行為があった場合または触法する行為があった場合。またその行為の結果、楽器や機材あるいは講師や他のお客様に被害や損害が生じた場合。
（受講規約違反の継続）入会取消措置に該当する行為が繰り返される場合。
（信頼関係の破綻）お客様と講師の信頼関係が破綻した場合。
（誹謗）土居音楽教室や講師、お客様の社会的評価を低下させる行為があった場合。
（反社会的勢力）お客様が反社会的勢力に該当する場合。
受講契約における一切の紛争（調停による裁判手続きを含む）は、高松地方裁判所を第一審専属的合意管轄裁判所とします。
土居音楽教室では他校では実現が難しい指導やレッスン環境を目指しております。お客様のご指摘やご意見を真摯に受け止め、更なるサービス向上につながると考えておりますが、一方でカスタマーハラスメントに対しては毅然と対応します。
土居音楽教室はカスタマーハラスメントを次のように判断します。
立場を利用して
社会通念上不相当な要求により
業務環境が害されること
対象となる行為
暴言、大声、侮辱、差別発言、誹謗中傷など
脅威を感じさせる言動
過剰な要求や提供サービス以外の要求
暴行
業務に支障を及ぼす行為
業務スペースへの立ち入り
欺く行為
信用を棄損させる行為
セクシャルハラスメント
カスタマーハラスメントへの対応
当該行為をやめていただくよう警告します。
当該行為が止まない場合は受講規約に則り、退去を求めます。
悪質な場合や法に抵触する場合は然るべき機関に相談のうえ、対処します。
本マニュアルは厚生労働省のカスタマーハラスメント対策企業マニュアルを元に作成しています。
音楽教室の運営の必要に応じて受講規約を改定します。
緊急・早急な対応が必要な場合、お客様の不利益とならない改定は告知・周知を経ずに即時改定します。
2026/05/01改定