受講規約
受講規約
はじめに
土居音楽教室は、レッスンを気持ちよく受講していただくため、お互いのルールとして受講規約を定めています。受講規約はお客様を一方的に制限するためのものではなく、不快な思いやトラブルを未然に防ぎ、他のお客様との公平性を保つことを目的としています。
受講規約
（受講契約）受講規約はお客様と土居音楽教室によるルール（受講契約）として適用されます。
（受講規約の目的）本規約は、トラブルを未然に防ぎ、他のお客様との公平性を保つことを目的とします。
（契約の成立・更新・解約）
契約はご入会フォームのご入力、受講規約の同意をもって成立となります。
お客様より解約のお申し出がなければ1ヶ月単位の自動更新となります。
お客様のお申し出によりいつでも解約できます。
ご予約・ご利用
（予約制）土居音楽教室はオンラインによる完全予約制となっております。ご予約は各フォームよりご予約ください。
（予約外）予約システム、講師のスケジュールの都合により次のものは対応しかねます。
予約のないご利用や当日のご利用。
口頭など予約フォーム以外による予約。
（提供サービス）土居音楽教室はお客様に対し、次のサービスを提供いたします。
音楽教授業として技能・技術の教授および音楽教育指導。
依頼に基づく楽譜制作および販売。
楽器のリペア・メンテナンス・チューニング。
上記に附帯する相談やアドバイス。
（受講楽器）受講楽器はピアノとドラムとなります。他の楽器は対応しかねます。
ご連絡
（連絡手段）連絡はオンラインのみの対応となります。
メール
（連絡先）ご連絡は土居音楽教室、担当講師までご連絡ください。
（返信）返信に数日ほどお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
お支払い
（お支払い方法）現金、銀行振込、クレジットカード、Apple Pay、交通系電子マネー、QRコード、iD、QUICPayにてお支払いください。
クレジットカード
Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・Discover
交通系電子マネー
Kitaca・Suica・PASMO・TOICA・manaca・ICOCA・SUGOCA・nimoca・はやかけん
QRコード
PayPay・QUICPay・Alipay・WeChat Pay・UnionPay QR・COIN+・au PAY・楽天ペイ・d払い・J-Coin Pay・Smart Code
（お支払い時期）お支払い時期は次の通りです。一度納入された料金は返金いたしかねます。
固定レッスン：毎月1日付にてご請求、月初めのレッスン時に受講料をお納めいただきます。
実費：ご利用後にお納めいただきます。
（支払期限）
受講料：毎月初回受講時に当月分をお納めいただきます。お支払いが確認できない状態が2ヶ月続いた場合は退会扱いとなります。
実費：請求書のお支払い期日にお納めいただきます。お支払い期日を経過しますと退会扱いとなります。
（領収証）月謝袋をもって領収書と代えさせていただきます。銀行振込・オンライン決済・キャッシュレスによるお支払いはご利用明細やご利用履歴をもって領収書に代えさせていただきます。
料金
参考：料金・コース
（入会金）初回レッスン時に入会金をお納めいただきます。入会金は受講に必要なデータ作成、レッスン計画、初回レッスン時に最低限必要な実費として充当します。
（受講料）音楽教育指導の対価として指導料、受講に必要な費用（光熱費、通信費、楽器や機材のチューニング・メンテナンス代、テキスト、プリント代、サブスクリプション利用料、クラウド利用料、消耗品）を合算した受講料をお納めいただきます。
（回数割）入会月に限り、回数を消化できない場合は実施回数に応じて受講料を回数割します。
（楽譜）著作権法の都合により、受講料に楽譜代は含まれません。楽譜はお客様にてご購入いただき、受講時にご持参ください。なお、土居音楽教室が購入した楽譜をお客様にお配り・コピーすることは禁じられております。
（楽譜制作費）お客様の演奏レベルに応じた楽譜制作（オーダーメイド楽譜）は、受講料とは別に楽譜制作費を前払いにてお納めいただきます。
（実費）受講時にお客様のお申し出により実費を要した場合、実費をお納めいただきます。
振替レッスン
フォーム：振替申請専用フォーム
（振替レッスン）お客様の都合によるお休み・日時の変更は、前日までにご連絡いただけますと振替レッスンをご案内します。振替日時は講師と相談のうえ決定しますので、専用のフォームよりご希望日時をお知らせください。なお、トラブル防止のため専用のフォーム以外には受け付けておりません。
（単発レッスン扱い）事前の相談なく、予約システム（体験レッスン・単発レッスン等）から予約された場合は、振替レッスンとしては扱わず、単発レッスン料金をお納めいただきます。
（フレキシブルレッスン）フレキシブルレッスンは変更・振替ともいたしかねます。
（レッスンの消化）次の場合はレッスンを消化したものとさせていただきます。
当日のご連絡によるお休みや無断欠席。
お客様の都合による失念や遅刻などご予約日時に来られなかった場合。
振替レッスンの変更やお休み。
お休みされた日から60日以内に振替が決まらない場合。
他のお客様と比較して明らかにお休みや変更が多い場合。
お客様が振替を求めない場合。
休会・退会
休会・退会フォーム：休会・退会フォーム
（休会）お客様の都合により1ヶ月以上お休みされるときは、休会（受講の停止）として受講料をいただきません。休会は1年間に3ヶ月までとさせていただきます。
（退会）お客様の事由により受講終了（解約）する場合は、最終の受講終了となります。
（申請期限）前月末までにフォームにご入力ください。当月に休会・退会される場合、回数を消費していなくとも振替・返金はしかねます。
固定レッスン
（レッスン計画）お客様の目的や目標をお伺いし、目的や目標が達成できるようレッスン計画を組みます。
（マンツーマン）レッスンはお客様と講師のマンツーマンとなります。マンツーマンの性質上、お客様本人以外の入室・見学・付き添いはお断りさせていただきます。ただし、保護者様・送迎など受講に必要な場合はお客様と合わせて合計2名までの入室とさせていただきます。
（受講日時）予約システムの都合により曜日・時間は固定させていただきます。
（受講時間）受講時間は入退室（準備、セッティング、ご相談、原状復帰）を含めた時間となります。次のお客様への転換および原状復帰のため、5分前に終了いたします。
（完全入替制）お客様のプライバシー保護のため、受講中はドアを施錠しております。 早めのご到着でも受講時間になるまで入室はご遠慮ください。
（受講延長）予約なく受講後に延長する場合は単発レッスン扱いとなり、単発レッスン料金をお納めいただきます。
（コースの変更）固定日時、回数、分数の変更は前月までにお申し出ください。当月による変更はできかねます。
（受講内容の指定）受講時にお客様による指導内容の指定や要望がありますと音源や楽譜の準備ができない場合がございます。指定や要望がある場合は受講時の3日前までにお申し出ください。
（差替え）対面での受講のみとなります。メール、動画など対面以外によるものは対応しかねます。
（受講日時の確定および締め切り）
翌月の固定レッスンの日時確定は、前月15日までといたします。
前月15日までに翌月の日時が確定しない場合は、教室運営および予約システム（体験レッスンや単発レッスン等の受入）の都合上、一旦レッスン枠を一般開放とさせていただきます。
15日以降にご連絡をいただいた場合は、公開後の空き枠の中からご選択いただく形となりますのでご了承ください。
（クラス）入門・初級・中級・準上級・上級の各クラスに応じて料金が変動します。
フレキシブルレッスン
ご予約：単発レッスン(ドラム)
（フレキシブルレッスン）お客様と講師の都合の合う時間にて行います。単発レッスンの予約フォームより必要回数分をご予約ください。
（固定レッスンとの違い）固定レッスンとの違いは次の通りです。
お支払いは当月初回レッスン時にお納めいただきます。お支払い後の追加・変更・振替、返金はいたしかねます。
月に1回の場合は回数割りいたします。
日時は予約フォームの受付をもって決定します。
お客様のご都合によるお休みは回数を消化したものとさせていただきます。
（自動退会）店舗での利用がない状態が30日を超えた場合、自動退会となります。
（固定レッスンの準用）その他、「料金」「固定レッスン」規定を準用します。
休講
（休講）講師や教場の都合、台風接近時などお客様の都合でないものは休講とします。休講の場合はお客様にご案内し、後日振替レッスンを行います。
（安全優先）土砂災害や地震発生時などご家族などご心配がある場合はお客様のお考えを尊重しますが、直ちに避難が必要な状況ではお客様の安全を優先します。
（警報発令時）大雨・洪水・暴風・風雪・大雪
前日22時にて発令中：当日12時まで休講
当日8時にて発令中：終日休講
当日8時までに解除：12時から通常レッスン
開講時間内に発令：発令以降は休講とし、安全であればご帰宅・ご自宅まで送迎します。帰宅が困難な場合は避難所・近隣の宿泊施設に退避します。
運休：交通機関が運休のため来校できない場合は休講とします。
（地震発生時）観測された震度により次のように対応します。
震度4が観測された場合
ご利用前：原則としてレッスンを行います。
ご利用中：直ちにレッスンを中止し、安全を確保してください。安全を確認できれば、レッスンを再開します。
震度5以上が観測された場合
ご利用前：発生日は休講とし、発生日から2日間を臨時休講とします。
ご利用中：揺れがおさまり次第、避難所への誘導をします。津波注意報を伴う場合は避難所に誘導します。
（南海トラフ地震臨時情報）南海トラフ地震臨時情報（内閣府のサイト）が発表された場合は次のように対応します。
「調査中」「調査終了」「巨大地震注意」は通常通りレッスンを行います。
「巨大地震警戒」は発表後1週間を休講とします。
（弾道ミサイル発射等Jアラート）弾道ミサイル発射等Jアラートが発令された場合は次のように対応します。
避難の呼びかけがあったとき：レッスンを中断し、避難します。
日本の領海外に落下した場合：レッスンを再開します。
日本の領土・領海内に落下した場合：避難を継続し、休講とします。
（参照）
楽器の取り扱い
（ヴィンテージ楽器）教室内には現在では入手や修理が困難なヴィンテージ楽器がございます。これらの楽器は1970年代頃から維持・管理しているものであり、音色や状態の保全のため、お客様によるご使用はできません。
（防音・消音）近隣の事業者様や居住者様の平穏な生活に迷惑や不安を覚えさせる恐れ、お客様の騒音性難聴や音響外傷予防のため消音・防音にご協力くださいますようお願い申し上げます。
午前10時から午後6時までは最大95db。
午後6時から午後8時までは最大90db。
参考：騒音規制法、迷惑防止条例、WHOが定める1日あたりの音圧レベルと許容基準となる音の種類
（楽器の取り扱い）ドラムコースでは次の行為にご協力をお願いいたします。
楽譜に指示がある場合を除き、シンバルは素手で触らないでください。
セッティングの変更はお客様にて行っていただきます。変更する際は楽器の損壊につながらないよう留意し、変更後は現状復帰してください。
楽器使用後はスナッピーのスイッチを切り、ハイハットを閉じてください。
（受講の終了）次の場合は時間内であっても受講を終了します。なお、不足分の振替等は対応しかねます。
「防音・消音」の数値が5分間を超え、講師の指示を守られないとき。
楽器の損壊や騒音の恐れがある場合。
騒音の通報・苦情があった場合。
（機材の取り扱い及び損害賠償）
お客様は教室の機材、楽器および備品類の使用にあたり、善良な管理者の注意をもって（善管注意義務）、適切かつ丁寧に取り扱うものとします。
通常の演奏に伴う自然消耗・経年劣化を除き、以下に該当する事由によって機材等の破損・不具合・損傷が発生した場合、お客様（お客様が未成年の場合はその保護者）は、対象機材の修繕費・部品代実費および交換・調律作業工賃（別表記載の定価および工賃基準）を全額弁償するものとします。
講師の指示・指導に反する行為、または本受講規約に反する行為により生じた破損
ネジ類・可動部の無理な締め付けや誤った操作によるネジ山の破壊・空回り・可動部破損
スティックでの突刺しや不適切な打撃等によるヘッドの破れ・著しい陥没
機材の落下・接触等によるシンバルのヒビ割れ・変形・キーホール（中心穴の損傷）
その他、お客様の不注意または乱暴な取り扱いによって生じた一切の損害
セッティングの調整や機材の取り扱いにおいて不明な点がある場合は、無理に操作せず、必ず事前に講師の指示・助言を受けて調整を行ってください。
レッスン室・入居建物
（土足の禁止）レッスン室は土足禁止となっております。（ドラムシューズなど演奏に必要な場合を除きます。）
（飲食・喫煙・飲酒）レッスン室での飲食は可能ですが、喫煙・飲酒はできません。
（室温・温度）レッスン室は楽器維持の都合上、室温と湿度を調整しております。お客様にて服装等の調整をお願いいたします。
（立ち入り禁止スペース）レッスン室は建物の契約上、講師専用のスペースがございます。講師以外の立ち入りはできません。
（第三者への迷惑行為の禁止）土居音楽教室が入居している建物や近隣の事業者様・居住者様のご迷惑のないよう節度のある言動をお願いいたします。受講と関係のないトラブルがあった場合、土居音楽教室は責任を負いません。
出張レッスン・交通費
（出張範囲）出張レッスンは香川県内に限ります。
（スタジオ費用）貸しスタジオの場合、ご予約やお支払いはお客様にてお願いいたします。スタジオ使用料金は講師とお客様の2名分をご負担ください。
（キャンセル費用）お客様の都合によりキャンセルされた場合、貸スタジオのキャンセル料金はお客様にてお支払いください。
（交通費）土居音楽教室より3kmを超える場合、1kmにつき50円をいただきます。
個人情報
（個人情報の変更）ご入会以降に連絡先や住所等に変更があった場合は速やかにお知らせください。
（お客様の個人情報）お客様の個人情報は音楽教室の運営、お客様への連絡に使用します。お客様の同意なく第三者に開示・提供することはございません。
（防犯カメラの設置および映像データ等の提供）当教室では、防犯、施設管理、受講規約違反の抑止、ならびにトラブル発生時の事実確認および安全確保を目的として、教室内および施設内に防犯カメラ（録音・録画機能を含む）を設置・作動させています。
収集した映像・音声データは上記目的の範囲内で厳重に管理し、一定期間経過後に消去します。
受講規約違反、カスタマーハラスメント、事件・事故、盗難、損害賠償トラブル等が発生した場合、または警察・裁判所・弁護士等の公的機関や専門家から法令に基づく要請を受けた場合は、お客様の同意を得ることなく、防犯カメラの映像・音声データを証拠資料として関係機関や弁護士等へ提供・開示いたします。
（講師の個人情報）講師の個人情報を許諾なく第三者へ開示・提供することはお断り申し上げます。
（録音・録画等）お客様による録音・録画・写真撮影は許可しておりません。講師が必要と判断した場合は、お客様の同意を得たうえ、講師にて録音・録画・写真撮影を行います。
著作権
土居音楽教室はお客様に著作権法についてご理解とご協力を求めております。
演奏、楽曲、楽譜・テキストに著作権がございます。著作権法に反するもの（聞かせることを目的とした講師の演奏、楽譜やテキストの複製、違法ダウンロードなど）はお断り申し上げます。
動画サイト・SNSなどの利用規約に反するご利用はお断り申し上げます。
土居音楽教室が制作したテキストは、土居音楽教室に権利が帰属します。
土居音楽教室が制作した楽譜は、個人的な使用目的を除き、著作権の申請や許諾を得ておりません。土居音楽教室にて著作権の申請・許諾を得る場合はPiascoreにて代理しておりますので、許諾後にご購入ください。
発表会
定期的に発表会を行います。発表会・演奏の参加は任意です。
特別条項-受講契約の解除
本特別条項は、当教室の安全な運営および他のお客様との公平性を維持するための最重要規定であり、本規約の他の定めに関わらず最優先で適用されます。
第一条（無催告解除権）
お客様に次の各号に掲げる事由のいずれかが発生した場合、土居音楽教室は、催告その他何らの手続きを要することなく、直ちに受講契約を解除し、即時退会処分することができます。
第二条（自動退会）
次の各号のいずれかに該当した場合は、受講継続の意思がないものとみなされ、受講契約は当然に終了（契約満了による退会）となります。ただし、新規入会をもって受講を継続・再開が可能です。
一 （休会期間超過）休会期間が連続して3ヶ月を超えたとき。
二 （未利用）事前の連絡なく、土居音楽教室でのご利用がない状態が60日を超えたとき。
第三条（入会承認の取消および即時解除処分）
次の各号のいずれかに該当した場合は、将来に向かってその効力を生ずるものとし、処分を受けた者は新規入会手続きを経ない限り受講の再開は認められません。
一 （不当な対価要求）相場を下回る金額の提示、または不当な値引き要求等、著しく相当性を欠く取引条件を要求したとき。
二 （規約の不同意・不知）本規約の確認を拒むとき、または同意しないとき。ならびに本規約の不知または不確認を理由として、土居音楽教室の規律や講師の指示に従わないとき。
三 （過大な業務の要求）講師個人の私的な音楽活動への関与を求める行為、一方的な負担を強いる行為、または履行に必要な費用が依頼者の利益に比して過大となる過度な要求を行ったとき。
四 （指導困難）指導方針への不協力、または合理的な理由のない拒絶により、円滑な受講継続が客観的に困難であると講師が判断したとき。
五 （信義則違反による業務妨害）受講日時・振替日時の自己都合による指定・変更の強要、営業時間外の受講要求、レッスンの進行に対する不当な介入など、他のお客様との公平性を著しく損なう一切の行為。
六 （管理義務違反）「楽器の取り扱い」に関する規定および講師の指示に従わず、機材の保全に非協力的な態度をとったとき。
七 （肖像権・個人情報及びプライバシーの侵害）講師、土居音楽教室関係者、または他のお客様の顔写真、動画、音声、氏名、経歴、勤務先（名称・住所）、自宅住所、連絡先等の個人情報およびプライバシー情報を、本人の事前の書面による許諾なく、第三者に開示・提供・譲渡する行為。
八 （インターネット・SNS等への無断投稿及び拡散行為）前号に定める情報、受講中の様子・指導内容・受講風景等の録音・録画・写真撮影、並びに土居音楽教室や講師に関する情報を、インターネット、SNS、動画配信プラットフォーム、メッセージングアプリ、掲示板等への投稿、送信、共有または拡散する一切の行為。（いわゆる晒し行為、ドクシング等を含む。）
九 （不当利益の享受および搾取）当教室または講師を介して取得した情報を、許諾なく自己または第三者の利益のために利用し、講師、お客様、または第三者に誤認、不利益、損害を与え、あるいは当教室との信頼関係を毀損する行為。
十 （無断営業・名誉毀損）土居音楽教室または講師の名義を事前の許諾なく使用し、特定の音楽家や事業者の営業・集客行為に加担し、あるいは当教室がそれに加担していると誤認させる一切の行為。
十一 （公序良俗違反）当教室、講師、他のお客様、建物の入居者、近隣の事業者または居住者に対し、社会的モラルまたは公序良俗に反する言動、あるいは迷惑行為を行ったとき。
十一 （カスタマーハラスメント行為） 講師に対する威圧的な言動（態度・発言、暴言、大声、不満を煽る態度を含む)、暴行、教場ルール、講師の安全管理指示の拒否・無視、水掛け論による著しい業務妨害、退室指示に従わない不当な居座り、またはネット・SNS等への悪評投稿を示唆した脅迫等、カスタマーハラスメントに該当すると土居音楽教室または講師が判断したとき。
第四条（強制退会）土居音楽教室は継続的な信頼関係を大切にしています。そのため、改善が困難な場合や安全な運営が困難な場合は契約を解除といたします。強制退会となったお客様は、以後、再入会やご予約、一切の立ち入りをお断り申し上げます。
一 （債務不履行）受講料、実費、その他の金員の支払いを怠り、督促後もなお支払いが確認できないとき。
二 （法令違反および損害発生）法律、法令、または条例に違反する行為（肖像権侵害、プライバシー権侵害、名誉毀損、ストーカー行為等を含む）、またはそれらに準する触法行為を行い、その結果として、楽器・機材、講師、他のお客様に被害もしくは損害を与えたとき。
三 （違法行為の継続）前条（入会承認の取消）に該当する行為を繰り返し、講師の勧告によっても改善の兆しが見られないとき。
四 （信頼関係の破綻）重大な背信行為により、お客様と講師の信頼関係が客観的かつ決定的に破綻したとき。
五 （名誉・信用の毀損）土居音楽教室、講師、またはお客様の社会的評価や信用を低下させる一切の誹謗中傷、虚偽の風説の流布、または業務妨害行為、並びに講師等の自宅住所や電話番号、他業務の住所など、講師の平穏な生活に不安を覚えさせるがあったとき。
六 （反社会的勢力の排除）お客様が反社会的勢力（暴力団、暴力団員、これらに準ずる者）に該当すること、またはこれらと密接な関係を有することが判明したとき。
七 （不法侵入・立入禁止対象者の手引き）土居音楽教室が安全上または運営上の理由により来訪および立ち入りをお断りしている者（以下「立入禁止対象者」という）について、その者の立ち入りを補助・容認したとき、または当該立入禁止対象者と密接な関係を有することが判明したとき。
カスタマーハラスメントに対する方針
土居音楽教室では他校では実現が難しい指導やレッスン環境を目指しております。お客様のご指摘やご意見を真摯に受け止め、更なるサービス向上につながると考えておりますが、一方でカスタマーハラスメントに対しては毅然と対応します。
土居音楽教室はカスタマーハラスメントを次のように判断します。
立場を利用して
社会通念上不相当な要求により
業務環境が害されること
対象となる行為
暴言、大声、侮辱、差別発言、誹謗中傷など
脅威を感じさせる言動
過剰な要求や提供サービス以外の要求
暴行
業務に支障を及ぼす行為
業務スペースへの立ち入り
欺く行為
信用を棄損させる行為
セクシャルハラスメント
カスタマーハラスメントへの対応
当該行為をやめていただくよう警告します。
当該行為がやまない場合は受講規約に則り、退室を求めます。
悪質な場合や法に抵触する場合はしかるべき機関に相談のうえ、対処します。
本方針は厚生労働省のカスタマーハラスメント対策企業マニュアルを元に作成しています。
受講規約・料金の改訂
音楽教室の運営の必要に応じて受講規約を改定します。
当教室の健全な運営、安全確保、またはサービスの継続的な提供に支障が生じる（あるいはそのおそれがある）と判断した場合は、予告なく即時に本規約を改定し、適用することができるものとします。なお、改定後の内容は速やかに公式ウェブサイト等にて周知・ご案内いたします。
2026/08/14改定